Halo, bolehsquad Nggak asing dong denger istilah CRM atau Customer Relationship Management? Ini nih yang lagi hits banget buat optimalin bisnis,
Buat yang masih bingung, CRM itu semacam cara buat bantu sebuah bisnis mengatur hubungan sama pelanggan atau calon pelanggan. Tujuannya biar layanan ke pelanggan makin optimal dan penjualan bisa naik.
Fungsi CRM
Di bawah ini ada beberapa manfaat yang bisa bolehsquad dapatkan saat menggunakan sistem CRM, seperti:
1.Meningkatkan kesetiaan pelanggan
Mau bikin pelanggan setia? Yuk kenalan sama CRM!
Dengan CRM, kita bisa kenal lebih dalam sama pelanggan kita, jadi nggak cuma jualan aja, tapi kita bisa jadi temen yang tau apa yang mereka butuh. Dan siapa sih yang nggak suka diperhatiin? Pasti deh, pelanggan makin betah.
2.Lebih efisien
Dengan CRM, promosi jadi lebih tepat sasaran.Jadi, nggak perlu buang-buang duit untuk promosi yang nggak efektif, semua jadi lebih efisien dan hemat.
3.Kegiatan operasional lebih efektif
Nggak perlu ribet lagi kalau ada pelanggan yang komplain. CRM bakal bantu kita tangani semuanya dengan mudah. Jadi, kita bisa fokus ke hal lain yang lebih penting.
Contoh CRM
Berikut beberapa contoh CRM yang inovatif dan bisa Anda coba untuk bisnis agar lebih berkembang.
- CRM pada website perusahaan
Bayangin kamu punya toko online. Terus, ada calon pembeli yang isi form di website kamu. Nah, dengan CRM, data itu otomatis masuk ke database, jadi tim penjualan tinggal lanjutin aja.
- CRM pada email perusahaan
Email itu bisa dibilang jadi “senjata rahasia” buat komunikasi di perusahaan. Nah, misalnya nih, ada yang namanya CRM di email. Jadi, kita bisa kirim-kirim email marketing ke pelanggan kita gitu. Keren kan? Makin gampang lagi kalau udah nyatuin email sama sistem CRM, soalnya kita jadi bisa kirim email massal dalam sekejap dan ngajak pelanggan mampir ke promo-promo spesial di channel bisnis kita yang lain. Asyik, ‘kan?
- CRM pada customer service dan penjualan
Untuk kamu yang punya bisnis retail, CRM bisa bantu ngatur penjualan, stock, sampe layanan pelanggan. Jadi, semuanya jadi lebih rapi dan efisien.
Rekomendasi Tools CRM
Bolehsquad yang mau menggunakan tools CRM, ini Minbel rekomendasikan tools CRM yang udah banyak digunain.
1.HashMicro
Pernah dengger HashMicro? ternyata ini perusahaan keren dari Indonesia yang punya solusi ERP software komplit. Plus, mereka juga kasih skema harga untuk software CRM-nya. Cocok buat yang mau sesuaiin budget bisnis. Mau bisnis makin lancar? Cek deh HashMicro! 👌👍
2.HubSpot
Baru kenalan sama CRM? Coba deh HubSpot. Desainnya simpel, gampang banget dipake, plus bisa tampung sampe satu juta kontak. Seru, kan? Yuk, intip HubSpot!
3.Pipedrive
Pernah denger Pipedrive? Yup, itu tools CRM yang lagi hits di kalangan bisnis! Pipedrive kasih laporan penjualan yang up-to-date dan akurat loh. Dan yang asyik, ada beberapa pilihan paket, jadi kamu bisa milih yang paling pas buat bisnismu
Nah, tadi kita udah bahas soal sistem CRM yang menurutku wajib banget kamu tau, terutama buat kamu yang serius pengen bikin bisnis jadi lebih melejit.Kenapa? Karena dengan CRM, komunikasi dengan pelanggan jadi lebih lancar. Pelanggan senang, bisnis jadi berkembang!
Leave a Reply